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广西移动升级保障 九大举措全力支撑疫情防控

来源:广西移动 发表时间:2020-01-26

截至126日,广西新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例36例。广西移动于125日启动区内I级特别重大突发公共卫生事件通信网络保障工作,落实九大举措支撑各项疫情联防保障工作。

一、为驰援武汉的广西医疗团队提供免催免停服务,专人上门为支援医生办理移动通信业务。

二、重点监测全区19家新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院;对医院、卫健委、疾控中心等全区121家医疗单位专线和信息化业务进行重点保障;对重点医院及周边通信光缆线路及基站开展巡检、监控、排除隐患,确保手机上网、通话使用顺畅。

三、发送短信1.2亿公益短信,提醒民众做好新型冠状病毒肺炎防护,引导就医。

四、中国移动云视讯软终端在疫情期间全面开放免费使用,可提供单会议最大300用户同时开会、不限会议数量、不限会议时长的会议服务,手机、电脑均可下载安装,协助疫情防控工作者高效沟通、快速部署。

五、在全区组建14个应急通信团队,投入应急通信保障人员2000人,包括技术支援专家23名,全区共准备了2辆指挥车,5辆卫星车,14辆大型应急通信车等设备,随时应对突发情况。

六、超过10000个渠道网点正常营业,满足用户的通信业务办理需求。沟通100营业厅工作人员每天对业务受理柜台、自助缴费机、等待区等服务区域的设施进行消毒;营业员、宽带装维人员配备口罩、消毒液、额温枪等必要防护设施。

七、10086热线结合春节和防疫特殊时期用户呼入热线情况,合理安排坐席,全力保障呼入热线用户的通信需求服务。

八、优化“和掌桂”手机客户端、门户网站、微信等多种的电子服务通道,向用户提供“主动推送+被动查询/自助查询相结合的透明化服务,减少用户外出。

九、加强不良信息人工审核,快速识别封堵疫情期间谣言、诈骗等违规信息。

当前已进入疫情防治的关键时期,广西移动将切实配合自治区政府做好疫情防控工作,确保通信服务顺畅,让广大人民群众随时随地了解疫情防控进展,与全区人民携手共度时艰。