截至1月26日，广西新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例36例。广西移动于1月25日启动区内I级特别重大突发公共卫生事件通信网络保障工作，落实九大举措支撑各项疫情联防保障工作。
一、为驰援武汉的广西医疗团队提供免催免停服务，专人上门为支援医生办理移动通信业务。
二、重点监测全区19家新型冠状病毒感染的肺炎定点收治医院；对医院、卫健委、疾控中心等全区121家医疗单位专线和信息化业务进行重点保障；对重点医院及周边通信光缆线路及基站开展巡检、监控、排除隐患，确保手机上网、通话使用顺畅。
三、发送短信1.2亿公益短信，提醒民众做好新型冠状病毒肺炎防护，引导就医。
四、中国移动云视讯软终端在疫情期间全面开放免费使用，可提供单会议最大300用户同时开会、不限会议数量、不限会议时长的会议服务，手机、电脑均可下载安装，协助疫情防控工作者高效沟通、快速部署。
五、在全区组建14个应急通信团队，投入应急通信保障人员2000人，包括技术支援专家23名，全区共准备了2辆指挥车，5辆卫星车，14辆大型应急通信车等设备，随时应对突发情况。
六、超过10000个渠道网点正常营业，满足用户的通信业务办理需求。沟通100营业厅工作人员每天对业务受理柜台、自助缴费机、等待区等服务区域的设施进行消毒；营业员、宽带装维人员配备口罩、消毒液、额温枪等必要防护设施。
七、10086热线结合春节和防疫特殊时期用户呼入热线情况，合理安排坐席，全力保障呼入热线用户的通信需求服务。
八、优化“和掌桂”手机客户端、门户网站、微信等多种的电子服务通道，向用户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的透明化服务，减少用户外出。
九、加强不良信息人工审核，快速识别封堵疫情期间谣言、诈骗等违规信息。
当前已进入疫情防治的关键时期，广西移动将切实配合自治区政府做好疫情防控工作，确保通信服务顺畅，让广大人民群众随时随地了解疫情防控进展，与全区人民携手共度时艰。
